Política de envío
Atendemos envíos a todo México. La entrega el mismo día está disponible dentro de la Ciudad de México y su zona metropolitana; el envío terrestre cubre el resto del país.
Aplicación de estos términos
Esta política aplica a los productos de Syscom, nuestro proveedor principal. Funcionamos como un marketplace con varios proveedores; los productos de otros proveedores pueden regirse por políticas distintas, que se indican en la ficha de cada producto.
Al confirmar tu compra en techandmerch.com aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no comprar con nosotros.
Modalidades
1. Entrega el mismo día (CDMX y zona metropolitana)
Disponible para pedidos confirmados dentro de nuestro horario de atención, con productos en existencia en nuestro almacén de Ciudad de México.
- Tiempo estimado: dos horas dentro de la ciudad; puede variar por tráfico, clima o condiciones de la ruta.
- Costo: en ciertos pedidos el envío es sin costo; cuando hay cargo, se muestra en el carrito antes de pagar. Bajo demanda de la ruta, la tarifa puede fluctuar; el monto final se confirma al coordinar la entrega.
- Disponibilidad: sujeta al horario de atención del negocio (ver abajo). Las órdenes colocadas fuera de horario se programan para el siguiente día de atención.
2. Envío terrestre (todo el país)
Para pedidos consolidados —cuando tu compra se envía en un solo paquete— y para destinos fuera de CDMX y zona metropolitana.
- Costo: sin costo, sin importar el monto ni el peso.
- Tiempo: un día hábil en la mayoría de los casos; puede variar según el destino.
3. Mixto: parte hoy + parte consolidada
Cuando tu carrito combina productos con entrega inmediata y productos que requieren consolidación, puedes elegir:
- Recibir la parte disponible el mismo día, y el resto por envío terrestre cuando se complete.
- Recibir todo junto, en un solo envío terrestre, cuando toda la mercancía esté lista.
Horario de atención
- Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábado: 8:00 a.m. a 1:30 p.m.
- Domingo: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Fuera de este horario no se coordinan entregas para el mismo día. Puedes dejar tu pedido y lo retomamos al inicio del siguiente día de atención.
Preparación y confirmación
Cada pedido se prepara una vez confirmado y pagado. La disponibilidad y los tiempos de tránsito pueden variar por artículo y por el transportista. Si algún producto no está listo cuando esperabas, te avisamos por correo o WhatsApp y coordinamos contigo.
Daños o faltantes en el envío
Reporta cualquier daño o faltante dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con fotos del empaque y del producto, a:
- Correo: [email protected]
Gestionamos el reclamo hasta la entrega. El reemplazo o compensación se ajusta a nuestra política de garantía.
Cambios de dirección o cancelaciones
- Si tu pedido no fue despachado todavía, puedes cambiar la dirección o cancelar sin cargo; te reembolsamos el total vía Mercado Pago al medio original dentro de 7 días hábiles.
- Si ya fue despachado, escríbenos cuanto antes por WhatsApp o correo; intentamos interceptar el envío. Si se logra, el costo del flete ya incurrido se descuenta del reembolso. Si la interceptación no se logra, se aplica el proceso de devolución normal descrito en nuestra política de devoluciones (con sus cargos y plazos) una vez que recibas el producto.
Notas
- Los tiempos son estimados y pueden demorar durante contingencias o temporada alta; te mantenemos al tanto por WhatsApp o correo.
- Para zonas remotas o de difícil acceso el tiempo puede extenderse; te informamos al confirmar tu pedido.
- Las fotos de los productos son referenciales; el empaque final puede variar.
Última actualización: agosto 2026. Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a [email protected].