Aviso de privacidad
En Techandmerch cuidamos tus datos. Este aviso describe qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Techandmerch
Contacto del responsable de datos: [email protected]
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los datos necesarios para procesar tu compra y darte soporte:
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación | Nombre, apellidos |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono |
| Entrega | Domicilio de envío (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado, referencias) |
| Pago | Los datos de pago los procesa Mercado Pago; nosotros no almacenamos el número de tu tarjeta |
| Navegación | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio (vía cookies) |
| Compra | Historial de órdenes, productos adquiridos, estado de pedidos |
No recopilamos datos sensibles (salud, creencias, afiliación sindical) ni datos financieros sensibles — los pagos los gestiona Mercado Pago bajo su propio aviso.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
Primarias (necesarias para la relación comercial):
- Cumplir y procesar tu pedido, incluido el envío y la entrega.
- Cobrar y facturar la compra.
- Atender tu soporte, garantías y devoluciones.
- Comunicarnos contigo sobre tu orden y su coordinación.
Secundarias (no necesarias, puedes opinar en contra):
- Enviarte novedades, promociones y contenido de tecnología.
- Invitarte a eventos o encuestas.
- Personalizar tu experiencia en el sitio.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a [email protected] y te los excluimos de esas listas. No afecta tu compra.
4. Transferencias a terceros
Compartimos tus datos con estos responsables, sólo en lo necesario:
| Tercero | Finalidad | Datos |
|---|---|---|
| Mercado Pago | Procesar pagos | Datos de la transacción (los gestiona MP bajo su aviso) |
| Meta(Facebook/Instagram) | Sincronizar catálogo y, si activas, píxel de marketing | Datos de navegación y evento de compra |
| WordPress / WooCommerce | Plataforma de la tienda | Datos de compra y cuenta |
| Transportistas | Entregar tu pedido | Dirección de envío, nombre y teléfono de contacto |
| WhatsApp (Meta) | Atención al cliente | Tu número y mensajes |
No vendemos ni rentamos tus datos a terceros con fines publicitarios ajenos a tu compra. No transferimos datos a responsables fuera de México salvo los casos arriba (Meta/Mercado Pago, que operan conforme a estándares internacionales).
5. Geolocalización
Para cotizar y coordinar entregas dentro de la Ciudad de México, podemos solicitar tu ubicación aproximada durante el proceso de checkout. La última ubicación se conserva por un máximo de 24 horas y no almacenamos un historial de tus recorridos. Puedes negar el permiso de ubicación y proporcionar la dirección manualmente.
6. Cookies y web beacons
Nuestro sitio usa cookies para:
- Mantener tu sesión iniciada.
- Recordar productos en tu carrito.
- Medir uso del sitio (analytics anónimos).
- Si activamos publicidad en Meta, el píxel de Meta registra eventos de compra.
Puedes desactivar las cookies en tu navegador; la tienda sigue funcionando, aunque algunas funciones (como el carrito) requieren cookies.
7. Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, además de limitar el uso o portabilidad de tus datos, escribiendo a:
- Correo: [email protected]
Plazo de respuesta: 20 días hábiles desde la recepción de tu solicitud, conforme a la LFPDPPP. Te podemos pedir información para acreditar tu identidad y evitar acceso indebido a terceros. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
8. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y los años necesarios para cumplir obligaciones fiscales y legales (ej. facturación, 5 años). Después se eliminan o anonimizan.
9. Menores
Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si detectamos que un menor nos proporcionó datos, los eliminamos.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso; la fecha de revisión queda al final. Te avisamos de cambios relevantes por correo si tenemos tu email, o por aviso visible en el sitio.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso o el tratamiento de tus datos:
- Correo: [email protected]